Klienci skanują smartfonem kod QR na biletomacie. Kiedy nadejdzie ich kolej, otrzymają powiadomienie na ekranie telefonu i/lub SMS-a, aby przybyli na miejsce. Oznacza to, że nie muszą już fizycznie stać w kolejce co zmniejsza zatłoczone poczekalnie i daje im możliwość spędzenia czasu oczekiwania bardziej efektywnie. Rozwiązanie idealnie nadaje się dla restauracji, instytucji, służby zdrowia, centrum handlowego.
Warto podkreślić, że wiele organization oferuje obecnie skalowalne rozwiązania, które można dostosować do potrzeb i możliwości finansowych małych przedsiębiorstw. System kolejkowy nie musi być rozbudowaną Systemą z wieloma stanowiskami i funkcjami – równie dobrze może działać w formie kompaktowej, zapewniającej podstawową funkcjonalność: numerację, ekran z kolejnością i panel obsługi dla jednej lub dwóch osób.
Wprowadzenie elektronicznej kolejki zmniejsza napięcia, skraca czas obsługi i pozwala lepiej zarządzać personelem w godzinach największego natężenia.
Dla personelu oznacza to mniejsze obciążenie, mniej nerwowych sytuacji i możliwość pełniejszego skupienia się na obsłudze.
W niektórych rozwiązaniach dostępne są także funkcje personalizacji treści na ekranach, np. wyświetlanie imienia klienta, prezentacja dodatkowych informacji lub przekazy reklamowe i edukacyjne.
W czasach, gdy odbiorcy usług coraz częściej kierują się jakością obsługi przy wyborze dostawcy, taki sygnał ma ogromne znaczenie konkurencyjne.
kliknięcie Wyślij) i/lub wykonania działań o które się Państwo zwrócili i/lub w celach określonych w odrębnych zgodach.
“Pracownik otrzymuje powiadomienie, że Klient oczekuje na obsługę. Kiedy zakończy bieżącą pracę może zaprosić do stanowiska taką osobę. Nie ma problemu pukania do drzwi, dopytywania się i niepewności.”
System może działać samodzielnie lub zostać zintegrowany z systemem medycznym wykorzystywanym w placówce. Dzięki temu możliwe jest kierowanie pacjentów zgodnie z harmonogramem wizyt, bez konieczności ponownego logowania czy ręcznego potwierdzania danych.
Użytkownik otrzymuje graficzną prezentację trasy na mapie, wspartą animacją oraz opisem kolejnych etapów przejścia – w tym konieczność użycia windy, schodów czy przejścia przez inne części budynku.
System kolejkowy pozwala też lepiej planować zasoby i optymalizować czas pracy, co przekłada się na większą efektywność całej placówki.
Choć systemy kolejkowe kojarzone są przede wszystkim z dużymi urzędami, szpitalami czy bankami, coraz częściej znajdują zastosowanie również w mniejszych firmach i punktach usługowych.
Klient pobiera bilet fizyczny lub na telefon komórkowy i wygodnie oczekuje swojej kolejki. Może przejść się po miejscach informacyjnych lub handlowych,
Wielkoformatowy keep an eye on infokioski informujący o aktualnie obsługiwanych biletach na poszczególnych stanowiskach.